Partner Relations Expert – MODIVO Marketplace
Lista ofert
Nowość

Partner Relations Expert – MODIVO Marketplace Nowość

Partner Relations Expert

  • Warszawa
  • Poznań
  • UoP
  • Pełny etat
Aplikuj
Kliknij, aby zobaczyć więcej
Magdalena Cichecka

Za rekrutację odpowiada Magdalena Cichecka

Partner Relations Expert

  • Warszawa
  • Poznań
  • UoP
  • Pełny etat
Kliknij, aby zobaczyć więcej
Magdalena Cichecka

Za rekrutację odpowiada Magdalena Cichecka

MODIVO

Co będziesz robić?

 

  • Budować i utrzymywać długoterminowe relacje z partnerami,
  • Obsługiwać zgłoszenia partnerów zgodnie z SLA (zasada FIFO),
  • Rozwiązywać bieżące problemy operacyjne oraz wspierać partnerów w codziennej współpracy,
  • Tworzyć i optymalizować procesy obsługi zgłoszeń partnerów,
  • Budować scenariusze postępowania,
  • Rozbudowywać Help Center (HC) na podstawie analizy zgłoszeń oraz zapotrzebowania zespołu,
  • Kontrolować zgodność ofert i procesów partnerów z polityką firmy oraz standardami jakości,
  • Planować i realizować masową komunikację do partnerów zgodnie z kalendarzem i obowiązującymi zasadami (PL/ENG),
  • Współpracować z zespołami logistyki, CX i produktowymi w celu rozwiązywania trudnych przypadków oraz optymalizacji procesów,
  • Nadzorować prawidłowe wystawianie faktur i realizować płatności dla partnerów,
  • Monitorować trendy rynkowe oraz działania konkurencji w obszarze partnerstw,
  • Raportować wyniki współpracy i rekomendować działania usprawniające.

Szukamy osób, które:

 

  • Mają minimum 3 lata doświadczenia na podobnym stanowisku,
  • Posiadają wykształcenie wyższe,
  • Znają język angielski na poziomie minimum B2 – umożliwiającym swobodną komunikację biznesową,
  • Mają dobrą znajomość narzędzi pakietu MS Office – w szczególności Excel,
  • Znają prawa ochrony konsumentów w kontekście sprzedaży online,
  • Znają narzędzia dostępne na rynku do optymalizacji procesów obsługi partnerów i masowej komunikacji (np. Salesforce, GetResponse, ClickMeeting itp.),
  • Cechują się kreatywnością i zdolnością do generowania innowacyjnych pomysłów i rozwiązań w celu automatyzacji powtarzalnych procesów i optymalizacji procesów związanych z obsługą, komunikacją i edukacja partnerów,
  • Posiadają wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne i umiejętność budowania trwałych relacji biznesowych,
  • Są zdeterminowane w dążeniu do określonego celu i szukają kreatywnych rozwiązań,
  • Charakteryzują się terminowością, samodzielnością i wysoką umiejętnością organizacji pracy,
  • Wiedzą jak pracować pod presją czasu i adaptują do zmieniających się priorytetów.

Twoim dodatkowym atutem będzie, jeśli:

  • Masz doświadczenie w pracy w CX B2B.

Co możemy zaoferować?

Elastyczny model pracy

Elastyczny model pracy

Praktykujemy różne modele pracy - od zdalnej przez hybrydową, po stacjonarną - wszystko zależy od specyfiki stanowiska. Sprawdź w konkretnej ofercie.
Możliwość pracy hybrydowej

Możliwość pracy hybrydowej

Jeśli zakres Twojej roli na to pozwala, możesz niekiedy pracować z domu albo skorzystać z przestrzeni do pracy w jednym z naszych biur.
Swobodny dress code

Swobodny dress code

Pracuj w swoim stylu i noś to, w czym czujesz się dobrze i jest stosowne dla Twojej roli.
Narzędzia pracy

Narzędzia pracy

Jak na firmę technologiczną przystało, wyposażymy Cię w dobry sprzęt, w tym słuchawki do pracy zdalnej, narzędzia kolaboracji itp.
Dodatki świąteczne i okolicznościowe

Dodatki świąteczne i okolicznościowe

oraz wsparcie socjalne finansowane z Zakładowego Funduszu Świadczeń Socjalnych.
Omnichannel

Omnichannel

Projektujemy sklepy offline i online, tworzymy innowacyjne rozwiązania, które łączą te dwa światy.
Najnowsze technologie

Najnowsze technologie

Z głową, ale podążamy za trendami na rynku, korzystamy z najnowszych wersji języków programowania.
Międzynarodowa skala

Międzynarodowa skala

Mamy już blisko 9 mln klientów, operujemy na blisko 20 rynkach, pracowników mamy przeszło 2700 - duża skala pozwala pracować z ciekawymi, złożonymi wyzwaniami.
Innowacyjne środowisko

Innowacyjne środowisko

Zapewniamy pracę w branży z przyszłością. E-commerce gwarantuje nowoczesne i dynamiczne środowisko działania z dużym potencjałem rozwojowym.
Realny wpływ na biznes

Realny wpływ na biznes

Jesteśmy polską firmą o międzynarodowym zasięgu, to my bezpośrednio tworzymy jej historię i sukces.
Możliwość rozwoju

Możliwość rozwoju

Dbamy o szkolenia oraz dostęp do literatury fachowej, a na naszej platformie szkoleniowej udostępniamy różne kursy online.
Program poleceń

Program poleceń

Przygotowaliśmy specjalny program poleceń pracowniczych, dzięki któremu nie tylko masz wpływ na to, z kim pracujesz, ale również masz możliwość otrzymania od 1 500 zł aż do 6 000 zł za każde polecenie.
Ubezpieczenie grupowe

Ubezpieczenie grupowe

Dajemy Ci możliwość dołączenia do grupowego ubezpieczenia na życie na preferencyjnych warunkach.
Pakiet Multisport

Pakiet Multisport

Proponujemy Ci kartę Multisport dostępną w różnych wariantach. Dopasuj go do Twoich potrzeb.
Prywatna opieka medyczna

Prywatna opieka medyczna

Zapewniamy dostęp do prywatnej opieki medycznej w grupie Lux Med z możliwością rozszerzenia pakietu dla Twoich najbliższych.
Zniżki na nasze produkty

Zniżki na nasze produkty

Oferujemy Ci rabaty na produkty dostępne w eobuwie.pl, MODIVO oraz CCC.
Nieformalny sposób komunikacji

Nieformalny sposób komunikacji

W pracy mówimy do Ciebie na “Ty” i traktujemy siebie jak partnerów w biznesie.
Przyjazna atmosfera

Przyjazna atmosfera

Dbamy o miłą, swobodną atmosferę pracy – stawiamy na bezpośrednią i otwartą komunikację.
Stabilne zatrudnienie

Stabilne zatrudnienie

Proponujemy Ci stabilne warunki zatrudnienia w oparciu o umowę o pracę.

Chcę aplikować! Co dalej?

Masz więcej pytań?

MODIVO w liczbach

20 rynków

20 rynków

na których prowadzimy sprzedaż online

5 biur w Polsce

5 biur w Polsce

znajdziesz nas w Zielonej Górze, Wrocławiu, Warszawie, Poznaniu i Krakowie

17 mln pobrań

17 mln pobrań

aplikacji eobuwie.pl

7 mln pobrań

7 mln pobrań

aplikacji mobilnej MODIVO